매달 나가는 통신비, 환급금을 받을 수 있다는 사실 알고 계신가요?
바로 통신요금 미환급금인데요, 내가 받을 수 있는 환급액이 있는지 조회하고 돌려받을 수 있는 플랫폼을 알려드립니다.
통신요금 미환급금이란?
유선전화 및 이동전화 가입자가 해지(번호이동 해지 포함)하시는 경우, 해지 시점까지의 이용 요금을 정산합니다.
그러나 정산 이후 요금할인 등에 따른 과납요금, 보증금과 같읕 선납금 미수령 금액이 발생하는 경우 해지하신 가입자에게 돌려드리고자 하는 금액입니다.
직접 신청하지 않으면 돌려받지 못하기 때문에 스마트초이스 플랫폼을 통해 간단하게 조회하고 환급 신청까지 하세요!
통신 미환급액 정보조회 서비스란?
유선전화(인터넷전화 포함) 및 이동전화의 해지 또는 번호이동 이후 발생된 미환급액 정보를 온라인으로 일괄 조회 및 환급신청을 할 수 있는 대국민 공익서비스입니다.
통신 미환급액 정보조회 서비스는 이용자의 개인정보 보호 및 사업자 간 불법 마케팅 행위 등을 방지하기 위하여 중립기관인 스마트초이스에서 운영합니다.
스마트초이스 바로가기/ 사용 절차
1. 스마트초이스 접속 → 환급/혜택 → 통신요금 미환급액 클릭
2. 본인 인증
º 휴대폰인증
º 공인인증서 인증
3. 미환급금 조회
통신사별 미환급금 내역이 나옵니다. 환급 사유와 환급액을 알 수 있습니다.
4. 환급 신청
※ 상담시간
- 운영 시간 : 오전 9시~오후 6시 (토요일 및 공휴일 휴무)
- 이메일 문의 : info@mail.smartchoice.or.kr
- 전화 문의 : 02-2015-9163 전화로는 조회하실 수 없습니다. (개인정보를 이용하므로 유선상으로는 조회가 불가능합니다.)
통신요금 환급금 조회대상
KT, SK텔레콤, LG유플러스, SK브로드밴드가 서비스하는 유선전화(인터넷전화 포함) 및 이동전화 서비스 이용 후 해지(번호이동 포함)하신 고객의 미환급액 조회가 가능합니다.
환급신청 대상
미 환급액 정보조회 후 미 환급액이 있을 경우 누구나 신청가능 하며, 개인의 실명확인 및 계좌인증이필요한 서비스로 본인이 직접 조회 및 환급신청을 해주셔야 합니다.
▶ 유·무선 서비스 해지(번호이동 포함)자 과오납 요금이 발생한 고객
서비스 제공 사업자 : KT, SK텔레콤, LG유플러스, SK브로드밴드
▶ 무선 서비스 해지(번호이동 포함)자 중 단말기 할부보증보장료 미환급액이 발생한 고객
서비스 제공 사업자 : SK텔레콤
▶ 유선 서비스 해지자 중 설비보증금 미환급액이 발생한 고객
서비스 제공 사업자 : KT(유선), LG유플러스(유선), SK브로드밴드
미환급금 환급방법
▶ 조회 결과 미환금액이 있는 경우, 해당 금액을 명의자 소유의 은행계좌로 환급합니다.
-환급대상자와 은행계좌 명의가 동일한 경우에만 환급이 가능합니다.
▶ 가입자의 미납금액이 확인될 경우 단말기 할부보증보장료 미환급액은 미납금액을 차감한 후 환급됩니다.
▶ 환급액은 해당 사업자의 최종 확인 과정을 거쳐 지급되며, 최종 확인 과정 중 미납금액 확인 등의 사유로 최종 확정 금액이 변경될 수 있습니다.
▶ 환급 금액이 다른 경우 해당 통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
※ 환급 가능한 본인의 계좌가 없을 경우 해당 이동통신사업자 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.
※ 일부 외국계 은행을 통한 환급은 제한됩니다.
환급액 지급 시기
환급 신청 이후 2~7일 이내 해당 통신사 별로 지급됩니다.
유의사항 체크
▶ 본인 명의로만 조회 가능
▶ 신청인 본인의 실명계좌를 통해서만 환급이 가능
▶ 소멸시효가 있으니 가능한 빠르게 조회하기
▶ 14세 미만 가입자, 가명가입자의 경우 해당 통신사 고객센터로 문의
미환급금 발생 사유
1. 해지 시 과납 요금
통신 서비스를 해지할 때, 해지 시점까지의 사용 요금이 정확히 정산되지 않아 과납되는 경우가 많습니다. 예를 들어, 매달 정기 결제일 전에 해지하면 남은 기간에 대한 요금이 환불 대상이 됩니다.
2. 요금 이중 납부
자동이체와 수동 납부가 동시에 이루어지는 경우, 같은 달 요금을 두 번 납부해 과납금이 발생할 수 있습니다.
3. 프로모션 및 요금제 변경
요금제 변경이나 프로모션 적용으로 인해 예상보다 낮은 요금이 부과될 경우, 기존에 납부한 요금과 차액이 환급금으로 남게 됩니다.
4. 할인 적용 누락
장기 가입자나 특정 요금제 사용자는 할인이 적용되지만, 시스템 오류나 실수로 인해 정상 요금이 부과되었다가 뒤늦게 정정되는 경우입니다.
5. 선납 요금의 잔액
일부 고객은 요금을 선납하는 경우가 있는데, 서비스 해지 후 남은 선납금이 환급되지 않고 미환급금으로 처리됩니다.
6. 기타 사유
- 부가 서비스 자동 해지 후 환불
- 단말기 할부금 조기 상환 후 차액 발생
- 명의 변경, 이사 등으로 인한 요금 정산 오류
과오납 요금이란?
가입자가 서비스 해지(번호이동 포함)를 원하는 경우, 해지시점까지의 해지정산 요금을 납부한 후 해지하나, 해지 후 사후 정산 결과 할인조건 미반영, 해지정산 요금 이중 납부 등의 이유로 고객에게 돌려 드려야 할 금액입니다.
설비보증금 미환급액이란?
유선전화 전화 서비스 해지(번호이동 포함)자 중 설비보증금 미환급액이 발생한 고객에게 환급하는 금액으로, 설비보증금 미환급액은 유선전화에만 해당합니다.
https://www.smartchoice.or.kr/smc/index.do
통신요금 정보포털
요금제추천, 단말기지원금조회, 미환급액조회 등 다양한 서비스를 제공합니다.
www.smartchoice.or.kr
통신비 미환급금은 내가 신청하지 않으면 사라지는 돈이니만큼 소멸되기 전에 스마트초이스를 통해 빠르게 확인하시고 미환급금이 있다면 꼭 돌려받으시기 바랍니다!
